🌳 Produits écologiques | 💌 Service client : support@azerus.co | 🛫 Livraison dans le monde entier

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Nous répondons à vos questions !

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 8 à 20 jours ouvrés.
Une fois que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
En cas de dépassement de nos délais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter sur le site ou par e-mail à support@azerus.co. Nous lancerons une enquête au plus vite.

Au-delà de 30 jours ouvrés, si votre produit n’a toujours pas été expédié, nous vous rembourserons intégralement, si vous le souhaitez, la commande associée et annulerons la production.

Comment devenir partenaire ?

Lancer votre propre marque à votre image ?
Découvrez comment devenir partenaire et créer une boutique 100% personnalisée en cliquant ici !

Je n'ai pas de design, que puis-je faire ?

Si vous n’avez pas de design, vous pouvez passer une commande à notre service artistique qui se fera une joie de vous aider et de concevoir le(s) design(s) de vos rêves.

Il vous suffit de remplir le formulaire suivant.

 

Une fois la commande reçue, notre account manager vous contactera sur Discord afin de comprendre votre besoin et vous mettra en relation avec l’un de nos graphistes compétents.

Comment commander un produit pour mon équipe ?

Si vous ne possédez pas de design :

Si vous n’avez pas de design, vous pouvez passer une commande à notre service artistique qui se fera une joie de vous aider et de concevoir le(s) design(s) de vos rêves.

Il vous suffit de remplir le formulaire suivant.

 

Une fois la commande reçue, notre account manager vous contactera sur Discord afin de comprendre votre besoin et vous mettra en relation avec l’un de nos graphistes compétents.

Si vous possédez déjà vos designs :

Il faudra les appliquer à nos templates.

Pour cela, merci de les télécharger sur ce dossier.

Une fois que vous avez téléchargé le dossier, merci de vous rendre sur un logiciel design tel que Photoshop et appliquez vos designs sur nos templates.

Une fois cela fait, deux solutions :

  • Vous êtes partenaire et vous possédez votre boutique sur notre site :
    • Il vous suffit de créer votre produit directement sur votre boutique et de télécharger les fichiers suivants :
      • Pour les produits lifestyle :
      • Nos templates remplis au format .PNG
      • Vos designs au format .PNG (minimum 300 DPI)
      • Pour les maillots :
      • Notre template maillot en .PSD remplit avec votre design
    • Répéter l’action pour chacun de vos produits
  • Vous n’êtes pas partenaire :
    • Merci de remplir le formulaire suivant
    • L’un de nos accounts managers vous contactera et dès lors vous pourrez lui envoyer l’ensemble des fichiers que vous aurez conçu.
Quelles sont les matières utilisées pour vos produits ?

Les produits Azerus sont certifiés 100% écologiques.

Voici la composition en détails :
– maillot 100% polyester recyclé.
– gamme textile complète : coton 100% bio et/ou polyester recyclé.

Les encres sont éco-responsables et sont labellisées GOTS.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Pour le moment, nous n’acceptons que les paiements en carte bleue.

D’autres solutions arrivent sous peu pour plus de flexibilité lors des paiements.

Est-ce qu'un retour est possible ?

Un retour est possible si une erreur d’impression ou un défaut est avéré sur le produit.
En cas d’erreur ou défaut, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer votre produit (sans l’avoir porté / lavé au préalable) dans un emballage protecteur.
Une fois réceptionné, la réimpression de votre produit sera lancée et nous vous l’enverrons dans les meilleurs délais.

Pour tous les autres cas de figure, nous ne remboursons pas les produits.

Formulaire de contact

Cela fait-il plus de 15 jours ouvrés que vous avez passé votre commande ?*

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