Comment pouvons-nous vous aider ?
Posez-nous les bonnes questions et nous vous y répondrons
Informations générales
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Comment contacter le Service Client ?
Vous pouvez contacter notre service client directement sur MY AZERUS grâce au formulaire de contact.
Si vous avez des questions avant de commencer l'aventure avec nous, prenez un rendez-vous pour en discuter.
Comment profiter d'un code promo ?
Nous faisons régulièrement des actions sur nos réseaux sociaux durant lesquelles vous pouvez tenter votre chance pour gagner des codes promos et des abonnements offerts à notre solution MY AZERUS.
MY AZERUS
Qu'est-ce que MY AZERUS ?
MY AZERUS est une application SaaS permettant de simplifier le lancement d'un e-commerce (merchandising) de produits textiles ou goodies.
Notre interface vous permet de créer et personnaliser votre boutique en 2 clics.
Quant à la personnalisation des produits, nous avons un large catalogue qui est entièrement personnalisable grâce à une interface de Drag & Drop que nous avons développé.
Enfin, vous choisissez votre prix de vente afin d'encaisser votre marge à chaque vente.
Est-ce que MY AZERUS est payant ?
L'inscription, la personnalisation de produits et le passage de commandes en interne sont entièrement gratuits.
Seules la publication et la création d'une boutique sont payantes.
Nous fonctionnons avec un format d'abonnement qui vous sera facturé soit par mois, soit à l'année selon ce que vous choisirez.
Nos tarifs sont les suivants :
- Par mois : 10 HT€
- Par an : 70 HT€
Combien de produits puis-je vendre sur ma boutique ?
Autant que vous le souhaitez.
Nous n'avons mis aucune limite au nombre de produits que vous pouvez vendre sur votre boutique, donc profitez-en !
Catalogue & Personnalisation
Quelles sont vos méthodes de personnalisation ?
Nous utilisons 3 méthodes de personnalisation sur notre catalogue à flux tendu :
- La Sublimation : Nous personnalisons 100% de votre produit. Cette méthode est principalement utilisée pour les maillots.
- L'impression numérique (DTG) : Nous ne personnalisons que la face avant/arrière car il faut que le produit soit à plat et réponde à certains critères. Nous l'utilisons pour de nombreux produits textiles comme les t-shirts ou sweats.
- La Broderie est une méthode Premium qui ne peut être utilisée que pour des designs ne nécessitant pas une extrême précision. Nous l'utilisons par exemple pour les casquettes.
Je veux un produit qui n'existe pas encore chez AZERUS, comment faire ?
Nous nous efforçons de fréquemment ajouter de nouveaux produits à notre catalogue afin de répondre à vos différents besoins.
Cependant, si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous et nous ferons en sorte d'ajouter ce produit à notre catalogue.
Si cela n'est pas possible, nous vous proposerons de faire une commande groupée et de stocker vos produits pour les vendre par nos services.
Comment puis-je créer mon maillot E-sport / Sport ?
Vous devez d'abord créer votre compte sur MY AZERUS, puis vous rendre sur notre catalogue et choisir votre produit.
A partir de là, il vous sera demandé de télécharger nos templates de personnalisation.
Ce sont des fichiers vectorisés réalisés sur Adobe Illustrator, cependant vous pouvez les personnaliser avec n'importe quel logiciel de vectorisation.
Toutes les consignes sont expliquées sur nos templates afin que l'impression de vos produits se déroulent de la meilleure des manières.
Quels sont les tarifs de vos produits ?
Nos tarifs sont disponibles sur notre catalogue en ligne et sinon directement sur MY AZERUS après avoir créé un compte gratuit.
Les tarifs varient en fonction des produits et de la méthode de personnalisation.
Production & Livraison
Quels sont vos délais de production ?
Nos délais de production varient en fonction de la méthode de personnalisation.
Pour la sublimation (maillots, joggings, ...) : Les délais sont de maximum 5 semaines.
Pour l'impression numérique et la broderie : Les délais sont de 2 semaines.
Puis, vous devrez ajouter les délais de livraison qui varient entre 2 jours et 7 jours selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Ces délais ne sont pas les nôtres mais ceux de La Poste.
Puis-je modifier une commande que j'ai passée ?
Les erreurs sont possibles et c'est pourquoi nous vous donnons la possibilité de nous contacter afin de modifier votre commande.
Cependant, la modification d'une commande n'est possible que si son statut n'est pas "En Production". Une fois la commande dans ce statut, il nous est impossible de modifier votre commande.
Puis-je mettre un champ personnalisable à chaque commande (ex: Pseudo) ?
En effet, vous pouvez ajouter autant de champs personnalisables que vous le souhaitez sur les produits que vous personnaliser avec MY AZERUS.
Cela aura l'effet de créer des champs textes que votre client pourra personnaliser au moment de la commande.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter.
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